Сервер перестаёт работать, если на балансе недостаточно денег для оплаты. Чтобы активировать его, пополните счёт.
Пополнить счёт
• Пополнить баланс аккаунта
• Оплатить конкретный сервер
Прошёл ли перевод средств
Когда деньги поступят на баланс
Когда заработает сервер
Когда удалится сервер, если его не оплачивать
Как пополнить счёт
Для разных серверов доступны разные методы оплаты.
| Сервер | Сервер |
Пополнить баланс аккаунта | + | - |
Оплатить конкретный сервер | + | + |
Включено ли автопродление у сервера, можно узнать по иконке часов рядом со статусом сервера. Если иконка стоит — автопродление включено, нет — выключено.
Пополнить баланс аккаунта
Для каких серверов подходит. Выделенный и виртуальный сервер с автопродлением.
Как работает. Деньги поступят на счёт и уйдут на оплату ваших неоплаченных услуг, в том числе остановленного сервера. Он тут же активируется.
Что делать. В Панели управления на главной странице нажмите Пополнить баланс. Система предложит доступные вам методы оплаты. Переведите деньги и продолжайте пользоваться услугой.
Если деньги списались и не появились на балансе через 15 минут (для перевода через платёжную систему) или 5 рабочих дней (для банковского перевода), напишите в техническую поддержку, и мы поможем.
Оплатить конкретный сервер
Для каких серверов подходит. Все серверы.
Как работает. Вы переведёте деньги, и они пойдут только на оплату конкретного сервера — даже если у вас много других неоплаченных услуг.
Что делать. В разделе Товары/Услуги → Выделенные серверы или Товары/Услуги → Виртуальные серверы выберите остановленный сервер и нажмите Продлить. Система предложит доступные вам методы оплаты. Переведите деньги, и как только они поступят на счёт, сервер будет оплачен и активируется.
Обратите внимание! Если вы дойдёте до последнего шага оплаты и передумаете, система не включит сервер, но создаст платёж в статусе «Новый». Продление сервера будет привязано именно к этому платежу — даже если пополнить баланс другим способом, сервер не запустится. Чтобы сервер заработал, нужно завершить платёж: выбрать его, нажать Оплатить и перевести деньги.
Как проверить, прошёл ли перевод средств
Если вы пополнили баланс аккаунта или оплатили сервер прямым переводом, следите за транзакцией в разделе Финансы → Платежи. Когда вы дошли шага с переводом средств, система создала платёж. У неоплаченного платежа статус «Новый». Как только вы отправите деньги, статус сменится на «Оплачивается». Когда деньги поступят на баланс, появится статус «Зачислен».
Как быстро деньги поступят на баланс
После списания с карты или электронного кошелька деньги придут на баланс в течение 15 минут. При банковском переводе — в течение 5 рабочих дней. Если за это время деньги не пришли, напишите в техническую поддержку, и мы поможем разобраться с проблемой.
Я перевёл оплату. Как быстро заработает сервер
Как только деньги на оплату сервера поступят на счёт, сервер сразу включится.
Когда удалится сервер, если его не оплачивать
Если сервер простоит в статусе «Остановлен» 14 дней, он автоматически удалится. Все данные с сервера будут стёрты, и он исчезнет из личного кабинета.
Исключения: виртуальный сервер с тарифом KVM-SSD-0 автоматически удалится через 3 дня после перехода в статус «Остановлен», а виртуальный сервер с тарифом KVM-SSD-1 — через 5 дней.