Проверьте имя загружаемого файла — расширение файла должно быть в нижнем регистре (.iso а не .ISO), также в имени файла должны быть только латинские буквы и цифры.
Проверьте, соответствует ли файл требованиям:
Размер образа не должен превышать 8 Гб
Не более 3 образов на аккаунт
Если сложности сохраняются, напишите нам в чат или создайте запрос в техническую поддержку из Панели управления.