A-запись. Мы изменили A-запись сайта, но DNS уже длительное время не обновляется — трафик поступает не через EdgeЦентр

Мы не можем помочь в этой ситуации. Уменьшение TTL не повлияет на ситуацию, так как старая запись уже попала в кеш на DNS-серверах со старым значением TTL.